Un cliente que regresa puede saber exactamente qué cita reservar. Un visitante nuevo puede saber solo lo que le gustaría consultar. Planificamos el sitio web de un spa médico en torno a ambas rutas y verificamos que cada servicio se conecte con la opción correcta en su plataforma de reservas.
01Traduzca el menú a un lenguaje sencillo
Agrupe los servicios según las preguntas de los visitantes. Explique cuáles requieren una consulta inicial y cuáles pueden reservar directamente. La persona que brinda el tratamiento revisa las descripciones, las fotografías y las afirmaciones sobre el tratamiento.
02Mantenga el contexto al reservar
Si la plataforma lo permite, enlace cada página de tratamiento o sede con la opción de cita correspondiente. Compruebe en un teléfono que, al pasar a la plataforma de citas, el visitante todavía pueda identificar el tratamiento, la sede y la persona que lo atenderá.
03Identifique dónde se detienen las reservas
Si la plataforma ofrece esos datos, compare los clics en el enlace para reservar con las citas que efectivamente se realizaron. Si solo se registran clics hacia la plataforma, identifíquelos como tales. Excluya los detalles de los tratamientos y los datos de los clientes de los eventos que registra para publicidad.