Cómo rediseñamos el sitio de su negocio a partir de un trabajo real
Díganos qué quiere que un cliente encuentre, solicite o reserve. Seguimos ese trabajo desde la primera búsqueda hasta la persona que lo atiende. Juntos definimos qué cambiar, cuánto costará y cómo lo probará su equipo.
¿Por dónde debería empezar el rediseño del sitio web de su pequeña empresa?
Elija el problema que reconozca. Verá un ejemplo de resumen de proyecto, la primera prueba que haríamos y una nota inicial que puede adaptar a su empresa.
Cuatro etapas del proceso de rediseño de sitios web
Pida un entregable que pueda aprobar en cada etapa. Acuerde quién aprueba el diseño del sitio web y luego involucre al coordinador de citas que dependerá de él. Un buen sitio web para su empresa tiene que funcionar en ambos lados de la consulta.
Audite el sitio actual y acuerde el resumen del proyecto
La auditoría del sitio web sigue una tarea del cliente a través del sitio y de la oficina. Registramos la línea de base de las analíticas y clasificamos las páginas que se conservarán, mejorarán o retirarán. Usted aprueba los objetivos comerciales, el alcance del proyecto, el precio y los hitos.
Revise el mapa del sitio y la página de trabajo
El mapa del sitio muestra dónde pertenecen sus productos y servicios en la navegación. Creamos un prototipo de una página y su ruta de contacto. El propietario verifica las afirmaciones y las fotos. Su coordinador de citas prueba una solicitud en un teléfono antes de que el diseño se repita en todo el nuevo sitio web.
Construya, migre y ensaye
Revisamos la navegación móvil, los formularios, las redirecciones y las analíticas. Su equipo recibe una consulta de prueba en el destino acordado. Antes de extender el sitio web a todos los servicios, el propietario aprueba el prototipo. Antes del lanzamiento, la oficina verifica las rutas terminadas contra ese prototipo.
Entregue y verifique
Documentamos el acceso de publicación, las responsabilidades de edición, el mapa de URL y la prueba de consultas. Si cambian las posiciones en los buscadores, ese registro le ayuda a distinguir una redirección rota de una página que necesita tiempo o mejor información. Después del lanzamiento, verifique las páginas públicas y el traspaso a la oficina. Use la línea de base acordada al decidir qué mejorar después.
¿Actualización o rediseño del sitio web? Compare el alcance del proyecto
Los propietarios de pequeñas empresas pueden pedir ambos alcances usando la misma tarea del cliente. Puede valer la pena conservar un formulario de reserva que funciona, los textos de servicio que resultan útiles y una identidad de marca familiar. Un rediseño no tiene que significar empezar desde cero.
Pruebe una decisión de conservar, cambiar o retirar
Supongamos que un techador contrata a un segundo estimador. La página de reparaciones recibe llamadas pertinentes, pero todas las solicitudes siguen llegando a un solo buzón. Conserve la dirección y la descripción del servicio. Cambie el enrutamiento y pruebe cada territorio. Retire el contenido desactualizado sobre el antiguo límite del área de servicio. La empresa necesita un mejor traspaso aquí, aunque el diseño visual todavía funcione.
- Actualice una ruta
- Sus páginas de servicio atraen a los visitantes adecuados, pero un número de teléfono desactualizado o un formulario confuso le cuestan a la oficina devoluciones de llamada. Corrija el contenido, la experiencia de usuario móvil y el enrutamiento, y luego pruebe esa ruta.
- Rediseñe la estructura
- Varios servicios comparten una página general, la navegación oculta lo que los clientes necesitan o las actualizaciones habituales del sitio web requieren un desarrollador. Cree un prototipo de una estructura mejor y compare el costo de migrar con el costo de parchar el sitio actual.
- Compruebe la tasa de conversión
- Divida las visitas que generaron al menos una consulta confirmada entre todas las visitas que comenzaron en la página durante el mismo período. Cuente cada visita una sola vez. Si no puede vincular las visitas con los registros de la oficina, informe por separado las visitas de Google Analytics y las consultas recibidas. Las tasas de rebote y los toques en el teléfono por sí solos no pueden decirle quién reservó.
Errores de diseño de sitios web para pequeñas empresas que debe detectar antes del lanzamiento
Pídales a dos diseñadores web que muestren la misma página de servicio en un teléfono. Las diferencias que importan suelen aparecer después del primer toque.
- El menú sigue el organigrama
- Imagine a un propietario de vivienda buscando una inspección de alcantarillado en la sección «Operaciones». Pruebe «Inspecciones de alcantarillado» como etiqueta de navegación. En una revisión de diseño de UX, dele la tarea a un colega sin decirle qué enlace elegir. Registre dónde busca primero.
- El portafolio oculta el servicio
- Una galería a pantalla completa puede dar una primera impresión impactante mientras empuja el área de servicio y el número atendido por personal fuera de la vista inicial. Conserve los colores de la marca y una foto del trabajo real. Compruebe que la siguiente acción sea fácil de leer a la luz del día y que el rendimiento del sitio web se mantenga en una conexión más lenta.
- La propuesta muestra pantallas pero omite el comportamiento de los formularios
- Pregunte qué cambia el diseño web personalizado para el cliente. Haga que la agencia demuestre un campo obligatorio, un campo opcional y el mensaje de confirmación antes de que usted apruebe el nuevo diseño del sitio web. Escriba esos tres comportamientos en la lista de verificación del rediseño para que la oficina pueda repetir la prueba después del lanzamiento.
Preguntas para hacerle a un diseñador web sobre SEO, conversión y traspaso
Llévele al diseñador web una página, una pregunta real de un cliente y el nombre de la persona que suele responderla. Pida ver cómo la propuesta maneja exactamente ese trabajo.
¿Cómo protegerá el rediseño las páginas que la gente ya encuentra?
La optimización para buscadores comienza por saber qué página ya genera visitas útiles. Construya la estrategia de contenido en torno a los trabajos que quiere repetir. Si la página de limpieza de drenajes sigue cumpliendo el mismo propósito, conserve su dirección. Si la retira, elija el equivalente más cercano antes del lanzamiento. Los buscadores, los marcadores y los enlaces de proveedores pueden seguir apuntando a la dirección anterior.
Abra la lista de verificación de SEO para el rediseño del sitio web
- Registre la línea de base. Enumere las URL de las páginas y las consultas de búsqueda que ya generan visitas útiles. Registre los clics de Search Console y las solicitudes que cumplan los criterios de la oficina y que esta pueda verificar. Anote las fechas.
- Asigne las páginas antiguas a las nuevas. Mantenga una URL que funcione cuando su propósito siga siendo el mismo. Si debe cambiar, identifique la página equivalente más cercana y registre la redirección permanente.
- Pruebe la migración en vivo. Abra las URL antiguas y verifique que las redirecciones lleguen a las páginas previstas. Compruebe la URL canónica de cada página nueva y confirme que el mapa del sitio incluya las direcciones activas.
- Compare después del lanzamiento. Revise los clics en las páginas afectadas frente a un período comparable, junto con las consultas recibidas y los trabajos confirmados. Anote cambios estacionales o atribución faltante antes de asignar el mérito.
¿Qué determina el plazo y el costo del rediseño del sitio web?
En un presupuesto, el diseño web debe identificar los diseños, la navegación y el prototipo que usted aprobará. El desarrollo web debe identificar lo que se construirá y probará, incluido el enrutamiento de formularios, las redirecciones y las integraciones. Una migración de varias ubicaciones requiere más coordinación que una sola página de servicio. Acuerde quién proporciona el contenido, cuándo puede revisarlo el propietario y cuándo puede ensayar el despacho. Coloque un responsable y una fecha junto a cada hito. Para una renovación completa del sitio web, pregunte qué secciones pueden lanzarse de forma independiente. Un servicio nuevo puede tener su propio lanzamiento cuando su texto, sus redirecciones y el equipo receptor estén listos. Una navegación compartida o una integración de reservas puede necesitar un solo lanzamiento coordinado.
¿Quién es responsable de las actualizaciones del sitio web después de la entrega?
Pida a la agencia de diseño web que muestre un cambio ordinario con el acceso que recibirá su personal. ¿Puede editar los horarios, reemplazar una foto de servicio y restaurar la versión anterior? Aclare a quién pertenecen el dominio, la cuenta del gestor de contenidos, los archivos del sitio y la cuenta de analítica. Acuerde quién corrige un formulario que falla y qué actualizaciones necesitan un presupuesto aparte. Antes de aprobar, haga que la oficina localice las instrucciones de recuperación del dominio y la cuenta de alojamiento. Verifique quién puede autorizar actualizaciones del sitio web si el editor habitual no está disponible.
¿Cómo sabremos si el proyecto de rediseño del sitio web apoya el crecimiento del negocio?
Comience con un servicio del que quiera más. Si el tráfico web proviene de propietarios de viviendas fuera de su área de cobertura, una bandeja de entrada más ocupada puede significar trabajo adicional para el despacho. Acuerde un resultado útil antes de comparar empresas de diseño. Por ejemplo, haga seguimiento de las solicitudes de presupuesto dentro del área hasta las visitas realizadas, y luego compárelas con el costo del trabajo. Herramientas como Google Analytics pueden mostrar cómo llegaron los visitantes a una página. Los registros de su oficina muestran qué trabajos aceptó el equipo.
¿Qué casos de estudio muestran cómo trabaja la agencia?
Pregunte qué elementos de diseño cambiaron y qué midió realmente el equipo. Nuestro estudio de campo de un sitio web de reparación de cimientos cuenta los toques necesarios para llegar a un formulario de inspección. Esa evidencia puede guiar una decisión de diseño. Para saber si su propio rediseño ayuda a generar consultas de posibles clientes, siga la recepción del formulario hasta la oficina y compare las consultas elegibles durante el mismo período.
Use una lista de verificación para la entrega del proyecto del sitio web
Antes de la aprobación, haga que su oficina repita la prueba de consultas en horario con personal y después del cierre. Registre quién es responsable de la entrega de formularios y de las correcciones futuras. Descargue la hoja de prueba de entrega del sitio web (TSV).
¿Qué debería su sitio web ayudar a un cliente a hacer primero?
Envíe una página, el trabajo que desea y la entrega que necesita atención.